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          ERP概念培訓
          日期:2010/2/28 點擊:3178        【返回
          從MRP到MRPII 
          要更好地理解ERP的概念,必須提到它的前身——MRP和MRPⅡ。 
          上個世紀60年代,隨著技術的發展,計算機已經不再只是科研單位的專用工具,而是越來越多地走進了企業,為企業提供全面的數據存儲和處理服務。同時,西方國家在經歷了二戰后的瘋狂增長和繁榮之后,市場競爭變得更加激烈,在當時的社會生活占據主導地位的汽車、石油、重工等企業,開始使用大型計算機來處理企業內部管理過程中的大量數據統計和運算工作
          1965年,針對當時企業出現的供應滯后、交貨不及時等問題,APICS(美國生產與庫存管理協會)提出了MRP(物料需求計劃)的概念。通過MRP管理軟件的信息集成系統,企業對生產制造過程中的“銷、產、供”等實現了信息集成,使得企業在庫存管理上進行有效的計劃和控制。但是,MRP所提出“減少庫存”的目標,在企業仍然圍繞生產為目標的運作模式下,事實上難以實現。以當時的福特汽車為例,福特的創始人亨利·福特說過,“汽車只有一種顏色,那就是黑色”。福特最著名的T系列汽車竟然生產了幾十年而未有大的變化,同時,由于企業在圍繞“生產”的運作過程中,越來越擴大的規模成為企業降低成本的主要方法,過度的生產使得產品堆滿了庫房
          隨著60年代經濟增長的減緩和市場競爭的加劇,為庫存而生產的生產方式使得企業背上了沉重的積壓包袱,而那些迅速適應市場變化,根據訂單而生產的企業迅速崛起。到了80年代,企業開始通過對整個內部供應鏈的監控和計劃來指導生產,以面向市場為管理中心,隨時了解和控制產品的最終成本,MRPⅡ(制造資源計劃)的概念以及相應的軟件應運而生。 
          MRPⅡ最主要的進步在于,它實現了業務數據同財務數據的集成,同時將JIT(Just In Time,意為“即時”)的運營模式和MRP的計劃模式進行了整合,改變了財務信息嚴重滯后于生產信息的現象,并成為指導和修正生產活動的標準,從而達到企業整體盈利的總體目標。在MRPⅡ中,強調了對企業內部的人、財、物等資源的全面管理,把制造企業歸類為不同的生產方式如重復制造、批量生產、按訂單生產等來管理,每一種生產方式類型都對應一套管理標準。
          ERP的出現 
          進入上個世紀90年代,世界經濟格局發生了幾個顯著的變化。 
          首先,全球冷戰時代結束,加速了全球經濟一體化的進程; 其次,以計算機和網絡技術為代表的新經濟開始起飛,在社會生活中占據了越來越重要的位置; 另外,電視、廣播、網絡等媒介使得信息傳播越來越迅速,市場呈現出個性化和多元化的需求變化。由于這些變化,企業在生產和運行過程中,已經不能單純靠擴大規模來降低成本和增加利潤,相反,一些規模雖小但信息靈通、反應敏捷、供貨及時的企業表現出了勃勃生機,“大魚吃小魚”變成了“快魚吃慢魚”。 
          企業為了適應市場需求的變化,過去單一的生產模式變成了混合型的生產模式,MRPⅡ在應對這些復雜和多變的混合生產時,已經無法準確地適應企業的管理需要了。并且,由于MRPⅡ是通過對計劃的及時滾動來控制整個生產過程,相比起更加快捷的互聯網來說顯得及時性較差,只能實現事后控制。同時,企業越來越強調利潤控制的作用,因此簡單的財務數據和生產數據的集成,已經無法滿足管理控制的要求。 
          1990年前后,ERP逐漸取代了MRPⅡ,成為主流的企業管理軟件系統。 
          ERP是什么? 
          ERP的正式命名是在1990年,美國Gartner Group公司在當時流行的工業企業管理軟件MRPⅡ的基礎上,提出了評估MRPⅡ的內容和效果的軟件包,這些軟件包被稱之為ERP。從最初的定義來講,ERP只是一個為企業服務的管理軟件,在這之后,全球最大的企業管理軟件公司SAP在20多年為企業服務的基礎上,對ERP的定義提出了革命性的“管理+IT”的概念,那就是: 
          1. ERP不只是一個軟件系統,而是一個集組織模型、企業規范和信息技術、實施方法為一體的綜合管理應用體系; 
          2. ERP使得企業的管理核心從“在正確的時間制造和銷售正確的產品”,轉移到了“在最佳的時間和地點,獲得企業的最大利潤”,這種管理方法和手段的應用范圍也從制造企業擴展到了其他不同的行業; 
          3. ERP從滿足動態監控,發展到了商務智能的引入,使得以往簡單的事物處理系統,變成了真正具有智能化的管理控制系統; 
          4. 從軟件結構而言,現在的ERP必須能夠適應互聯網,可以支持跨平臺、多組織的應用,并和電子商務的應用具有廣泛的數據、業務邏輯接口。 
          因此,我們今天說的ERP,通常是基于SAP公司在1990年以后的定義來說的。所謂ERP,就是通過信息技術等手段,實現企業內部資源的共享和協同,克服企業中的官僚制約,使得各業務流程無縫平滑地銜接,從而提高管理的效率和業務的精確度,提高企業的盈利能力,降低交易成本。

          ERP核心——IT應用與數據處理的高度集成 
          ERP本質=管理+IT 
          實施成功率是檢驗ERP品質的重要標準 
          隨著WTO的加入和新一輪信息化浪潮的掀起,企業引入ERP的信心和決心空前高漲。由ERP帶入世界領先的管理方法和理念,似乎在一夜之間拉近了我們與發達國家的距離,讓我們觸摸到了世界經濟跳動的脈搏。 
          然而,面對國內企業對ERP的熱切需求,全球最大的企業管理軟件廠商SAP卻一再提醒,企業要避免盲目上馬ERP項目,而是要根據企業自身的條件、特點和需求來整體考慮;尤其是一些老牌國有企業,企業本身存在著許多頑癥固疾,如果不從企業的整個生產和管理流程上重組和再造,指望一個ERP就一步登天是極不現實的。ERP當然不是神話,但也決不是像某些人說的“ERP已經過時了”“ERP II出來了”云云。那么,什么是真正的ERP,ERP的核心技術是什么呢? 
          ERP核心 
          一個真正、優秀的ERP軟件產品,除了具備先進的管理思想和豐富的實踐經驗以外,軟件本身的技術設計和架構是整個ERP的基礎。如果沒有功能先進、結構優異的軟件設計藝術,ERP系統就只能是一個中看不中用的漂亮外殼。雖然SAP、Oracle等不同的ERP產品各有不同的技術特點,但是總結起來,ERP的核心技術應該具有以下特點: 
          一、完整、強大、開放的功能模塊 由于企業管理涉及的領域非常廣闊,需要實現的管理目標也很多,ERP系統的結構設計相應的是一個非常復雜的工程。SAP在提出ERP之初,就充分考慮了企業的復雜應用環境,采用了模塊化的軟件設計思想。用戶可以根據自已的實際狀況有針對性地選擇不同的應用模塊,也可以選擇不同供應商的產品,而ERP應該具有良好的開放性,便于廠商引入第三方軟件或后續開發
          二、數據采集和自動處理功能 對企業來說,數據采集和歸檔是整個ERP系統啟動的基礎,離開了大量、真實、有效的數據收集,企業就不可能建立起相應的數據分析和處理模型,也就不可能對數據實現智能化、自動化的分析、判斷和預測。 
          三、智能化的商務應用層與數據庫和顯示層的連接和集成 雖然不同的ERP廠商具有不同的架構和特點,但核心一定包含了數據庫、應用和顯示這三個部分。SAP的ERP產品R/3系統獨有的三層結構,即最底層的數據庫服務器、中間層的應用服務器和最上層的顯示層,它的出色和成功之處在于將所有的商業智能設計都包括在中間的應用服務器層,而與底層數據采用的是哪一家的產品、顯示層是基于客戶端還是瀏覽器無關。 
          四、先進、合理的企業流程建模和模型 對企業來說,建立業務流程模型關系到整個ERP的成功與失敗,一個優秀的業務流程模型可以極大地優化和幫助企業成功實施ERP,相反,一個與真實業務流程不相符的模型往往也是ERP失敗的開始?梢,業務建模必須建立在大量、豐富的管理和實踐經驗基礎上。SAP通過30年來為全球21個行業、17500多家客戶服務的經驗,在SAP的產品庫里可以迅速找到與用戶最相似、最適合的業務模型。這是一些在ERP領域里只有一兩年歷史的ERP廠商所無法比擬的。 
          管理+IT 
          近年來,國內一些企業信息化建設中暴露出來的問題表明,企業信息化的難點不是技術,也不是資金,而是管理思想的轉變和理念的更新。一個真正的ERP軟件產品,應該是為企業提供先進的現代企業管理思想和方法的應用軟件。編程、數據庫和硬件網絡等IT技術可以為企業管理作技術支持,但卻取代不了ERP的核心作用——“管理”。 
          回顧ERP的起源及發展歷史,我們可以看到,IT只是ERP的表現形式和技術支撐,真正的核心是“管理思想”。在管理與IT技術完美結合方面,SAP公司是一個典型的例子——30年豐富的行業和企業管理經驗。在為世界500強中的80%以上的企業服務過程中,SAP吸收了各行業中優秀企業的管理精華,并通過不斷實踐和檢驗成為“最佳業務實踐”,因此,SAP在為同行業的其它客戶服務時,的確能夠提供較好的企業管理解決方案和服務支持。 
          實施成功率 
          經過多年的發展,中國的國內企業目前最迫切需要的是加強管理以提高國際競爭力,盡快與世界企業接軌。事實上,早在20年前,一部分機械、汽車等國內企業就已經開始接觸MRPⅡ了。但由于當時的企業體制所限,加之MRPⅡ應用范圍的局限,企業實施MRPⅡ的主要是工程師與技術人員,缺乏企業決策層和管理人員的支持,“MRPII在中國的20年間,鮮有成功的例子”。 
          直到1995年SAP進入中國之后,其倡導的ERP在區別于傳統MRPⅡ概念上才有了實質性的突破,ERP提出了全面企業管理的新思路。因此,對于各行業的中型和大型企業來說,優秀的ERP廠商提供的是一套集成的全面管理的有力工具。他們在中國實施ERP項目時,能夠將積累了30年的21個行業經驗與用戶分享,把用戶帶入世界級企業行列。有人戲稱SAP的產品是“進入世界500強的準會員證,”就是基于這樣的原因。目前,中國的一些最優秀的企業,如中化、海爾、聯想、紅塔、一汽大眾等各行業的領先企業,都正在使用著高端ERP產品并從ERP的實施中得到越來越大的益處。 
          據清華大學最近針對一家全球著名的ERP廠商的中國用戶做的一次調查結果顯示,其在中國的ERP實施成功率為97%以上。恰恰與某些口頭掛滿一堆“技術”名詞,卻緘口不提ERP能否成功、成功有多少的一些ERP廠商形成了鮮明的對比。由此可見,雖然大家都打著“ERP”的旗號,在不同的產品宣傳、懸殊的價格落差的背后,ERP是否成功實施的差異更是令人吃驚。 
          因此,真正的ERP產品是在豐富的企業實踐經驗基礎上積累而來的,它既是管理科學與IT技術的完美結合,也是企業成功實施ERP的關鍵。比較于各類中小企業管理軟件產品,有些ERP產品的價格確實不菲,但是它的價格也充分體現了它的真正價值
          ERP的六大核心思想
          作為ERP的前身,MRP的概念在20世紀80年代進入中國,90年代初發展成為MRPⅡ。90年代中期,中國企業知道了什么叫ERP,但到了90年代末,雖然國內已有企業開始實施這一先進系統,但真正理解了ERP思想的企業卻不是很多。 
          其實對于企業來說,ERP首先應該是管理思想,其次是管理手段與信息系統。管理思想是ERP的靈魂,不能正確認識ERP的管理思想就不可能很好地去實施和應用ERP系統。那么,ERP的管理內涵是什么?其先進的管理思想具體體現在哪些方面?作為業內人士,筆者試從以下六大方面進行論述,希望能給企業一些有益的啟示。 
          幫助企業實現體制創新 
          新的管理機制必須能迅速提高工作效率,節約勞動成本。ERP幫助企業實現體制創新的意義在于,它能夠幫助企業建立一種新的管理體制,其特點在于能實現企業內部的相互監督和相互促進,并保證每個員工都自覺發揮最大的潛能去工作,使每個員工的報酬與他的勞動成果緊密相連,管理層也不會出現獨裁現象。 
          ERP作為一種先進的管理思想和手段,它所改變的不僅僅是某個人的個人行為或表層上的一個組織動作,而是從思想上去剔除管理者的舊觀念,注入新觀念。從這個意義上講,不管是國外的ERP產品還是本土的ERP產品,關鍵看其管理思想是否新穎又實用,并且不脫離現實。必須要指出的是:目前我國企業中的確存在捧著“金飯碗”要飯的情況,即企業花巨資購買并實施了ERP系統,但卻發揮不出該系統的作用,也就是說買而不用。這樣,不要說實現企業體制管理創新,連企業基本的信息化也很難實現。 
          “以人為本”的競爭機制 
          近年來,許多企業都不約而同地提到了“以人為本”的管理思想。筆者不禁要問,什么叫“以人為本”?是不是企業以人為主導作用,就叫做“以人為本”?這種解釋應該沒有錯誤,但太籠統,會給企業員工造成模糊不清的認識。ERP的管理思想認為,“以人為本”的前提是,必須在企業內部建立一種競爭機制,僅靠員工的自覺性和職業道德是不夠的。因此,應首先在企業內部建立一種競爭機制,在此基礎上,給每一個員工制定一個工作評價標準,并以此作為對員工的獎勵標準,使每個員工都必須達到這個標準,并不斷超越這個標準,而且越遠越好。隨著標準不斷提高,生產效率也必然跟著提高。這樣“以人為本”的管理方法就不會成為空泛的教條
          把組織看做是一個社會系統 
          ERP吸收了西方現代管理理論中社會系統學派的創始人巴納德的管理思想,他把組織看做是一個社會系統,這個系統要求人們之間的合作。在ERP的管理思想中,組織是一個協作的系統,應用ERP的現代企業管理思想,結合通信技術和網絡技術,在組織內部建立起上情下達、下情上達的有效信息交流溝通系統,這一系統能保證上級及時掌握情況,獲得作為決策基礎的準確信息,又能保證指令的順利下達和執行。 
          這樣一種信息交流系統的建立和維護,是一個組織存在與發展的首要條件,其后才談得上組織的有效性和高效率。另外,在運用這一系統時,還應當注意信息交流系統的完整性。 
          以“供應鏈管理”為核心 
          ERP基于MRPⅡ,又超越了MRPⅡ。ERP系統在MRPⅡ的基礎上擴展了管理范圍,它把客戶需求和企業內部的制造活動以及供應商的制造資源整合在一起,形成一個完整的供應鏈(SCM),并對供應鏈上的所有環節進行有效管理,這樣就形成了以供應鏈為核心的ERP管理系統。供應鏈跨越了部門與企業,形成了以產品或服務為核心的業務流程。以制造業為例,供應鏈上的主要活動者包括原材料供應商、產品制造商、分銷商與零售商和最終用戶。 
          以SCM為核心的ERP系統,適應了企業在知識經濟時代、市場競爭激烈環境中生存與發展的需要,給有關企業帶來了顯著的利益。SCM從整個市場競爭與社會需求出發,實現了社會資源的重組與業務的重組,大大改善了社會經濟活動中物流與信息流運轉的效率和有效性,消除了中間冗余的環節,減少了浪費,避免了延誤。 
          以“客戶關系管理”為前臺重要支撐 
          在以客戶為中心的市場經濟時代,企業關注的焦點逐漸由過去關注產品轉移到關注客戶上來。由于需要將更多的注意力集中到客戶身上,關系營銷、服務營銷等理念層出不窮。與此同時,信息科技的長足發展從技術上為企業加強客戶關系管理提供了強有力的支持。 
          ERP系統在以供應鏈為核心的管理基礎上,增加了客戶關系管理后,將著重解決企業業務活動的自動化和流程改進,尤其是在銷售、市場營銷、客戶服務和支持等與客戶直接打交道的前臺領域?蛻絷P系管理(CRM)能幫助企業最大限度地利用以客戶為中心的資源(包括人力資源、有形和無形資產),并將這些資源集中應用于現有客戶和潛在客戶身上。其目標是通過縮短銷售周期和降低銷售成本,通過尋求擴展業務所需的新市場和新渠道,并通過改進客戶價值、客戶滿意度、盈利能力以及客戶的忠誠度等方面來改善企業的管理。 
          實現電子商務,全面整合企業內外資源 
          隨著網絡技術的飛速發展和電子化企業管理思想的出現,ERP也進行著不斷的調整,以適應電子商務時代的來臨。網絡時代的ERP將使企業適應全球化競爭所引起的管理模式的變革,它采用最新的信息技術,呈現出數字化、網絡化、集成化、智能化、柔性化、行業化和本地化的特點。 
          電子商務時代的ERP將圍繞如何幫助企業實現管理模式的調整以及如何為企業提供電子商務解決方案來迎接數字化知識經濟時代的到來。它支持敏捷化企業的組織形式(動態聯盟)、企業管理方式(以團隊為核心的扁平化組織結構方式)和工作方式(并行工程和協同工作),通過計算機網絡將企業、用戶、供應商及其他商貿活動涉及的職能機構集成起來,完成信息流、物流和價值流的有效轉移與優化,包括企業內部運營的網絡化、供應鏈管理、渠道管理和客戶關系管理的網絡化。電子商務時代的ERP系統還將充分利用Internet技術及信息集成技術,將供應鏈管理、客戶關系管理、企業辦公自動化等功能全面集成優化,以支持產品協同商務等企業經營管理模式。 
          通過以上的分析,筆者認為,借助IT技術,ERP系統得以將很多先進的管理思想變成現實中可實施應用的計算機軟件系統。但如果ERP一味固守原有的管理思想,只停留在企業內部流程的管理上,將不能適應電子商務時代資源優化及企業間協同發展的需要。由于IT技術與現代管理思想的不斷發展,業內有些人士認為ERP過時了,CRM將應運而生,并有取代ERP之勢。實際上,CRM的價值在于突出了客戶服務與支持、銷售管理、營運管理等方面的重要性,它完全可以被視為廣義ERP系統的一部分,兩者完全可以形成無縫的閉環系統,為企業在電子商務時代的發展提供新的機遇.

          走近ERP
          1998年,隨著各媒體的大量報道、各種研討會的頻繁召開,ERP的宣傳像陣陣颶風一樣席卷神州大地。耳濡目染,各行各業、各類人士似乎都覺得自己與ERP有關。與此同時,原來的MRPⅡ軟件改頭換面變成了ERP,原來沒有相關產品的廠商也在一夜之間推出了自己的ERP軟件。才用上財務軟件、知道MRP、MRPⅡ,又來了ERP,ERP到底是什么? 
          對ERP的再認識
          我們先了解一下西方企業管理理論的發展過程: 
          · 40年代:為解決庫存控制問題,人們提出了訂貨點法,當時計算機系統還沒有出現; 
          · 60年代的時段式MRP:隨著計算機系統的發展,使得短時間內對大量數據的復雜運算成為可能,人們為解決訂貨點法的缺陷,提出了MRP (物料需求計劃)理論; 70年代的閉環MRP:隨著人們認識的加深及計算機系統的進一步普及,MRP的理論范疇也得到了發展,為解決采購、庫存、生產、銷售的管理,發展了生產能力需求計劃、車間作業計劃以及采購作業計劃理論; 
          ·80年代的MRPⅡ:隨著計算機網絡技術的發展,企業內部信息得到充分共享,MRP的各子系統也得到了統一,形成了一個集采購、庫存、生產、銷售、財務、工程技術等為一體的子系統,發展了MRPⅡ理論。 
          · 到了90年代,隨著市場競爭的進一步加劇,企業競爭空間與范圍的進一步擴大,80年代MRPⅡ主要面向企業內部資源全面計劃管理的思想逐步發展為90年代怎樣有效利用和管理整體資源的管理思想,ERP (Enterprise Resources Planning --企業資源計劃)隨之產生。ERP是由美國加特納公司(Gartner Group Inc.)在90年代初期首先提出的,當時的解釋是根據計算機技術的發展和供需鏈管理,推論各類制造業在信息時代管理信息系統的發展趨勢和變革。隨著人們認識的不斷深入,ERP已經被賦予了更深的內涵。它強調供應鏈的管理。除了傳統MRPⅡ系統的制造、財務、銷售等功能外,還增加了分銷管理、人力資源管理、運輸管理、倉庫管理、質量管理、設備管理、決策支持等功能;支持集團化、跨地區、跨國界運行,其主要宗旨就是將企業各方面的資源充分調配和平衡,使企業在激烈的市場競爭中全方位地發揮足夠的能力,從而取得更好的經濟效益。由此可見: 
          1. 一個供需鏈管理的完善過程 不論是最初的庫存管理,還是后來的采購、生產、銷售的管理,再后來的財務、工程技術的管理,企業外部資源的管理等等,都是針對企業供需鏈的管理而不斷完善的一個過程。 
          2. 與計算機技術的發展密切相關 這些企業管理思想的整個發展過程與計算機的發展息息相關,而且越來越緊密。計算機技術成了實現它們的必要工具,計算機軟件是它們的主要載體。
          3. 經歷了一個相當漫長的時期 整個理論的發展隨著經濟的發展、人們認識的提高、相關技術的進步,一步步發展起來。 
          國人對ERP理解的誤區
          ERP的發展雖然在中國還是個新鮮事物,但在認識上已經有許多誤區,ERP的思想和產品真正為廣大企業所理解,還需要作長期的努力。如何正確理解ERP的思想,消除理解上的誤區是非常重要的一環,以下就目前社會上常見的對ERP理解上的一些誤區作一分析。 
          1. ERP不適應中國的國情 對一種新的管理思想的理解不能單憑國界來取舍,ERP在西方經濟發達的國家經過近半個世紀的不斷實踐、總結發展起來,目前仍在西方的許多企業中被使用,事實證明它確實是一種先進的管理思想,能夠給企業帶來一定的經濟效益。雖然東西方國情不同,企業的生存環境不同,例如,我國能源、交通等基礎設施的相對滯后,限制了采購、生產、銷售計劃的順利實施;市場管理機制不健全,造成了不正當競爭、合同意識淡薄、拖欠貨款現象嚴重。但是,中國五千年的歷史同樣培育了我們自已特有的管理文化,比如"全員管理"和"以人為本"。其實我們應該善于發現國外管理思想中可借鑒的地方,洋為中用,客觀地理解ERP思想。 
          2. ERP是醫治企業的良方妙藥 不是任何企業,只要上ERP項目,就可像有些資料中描述的那樣,降低庫存20%~35%,生產效率平均提高25%~40%,加班減少50%~90%……企業就像人一樣,有其生存、發展的全過程,也有其不同于其他企業的問題和特點,因此不同的企業使用的效果是完全不同的。而且實施ERP是一個高投入、高風險的項目,運用不當或選擇有誤就很可能失敗。因此,企業在作出決策時一定要認真分析,對癥下藥,選擇真正適合自己企業的軟件。 
          3. 中國企業還沒有發展到使用ERP的階段 進入90年代,全球經濟趨向一體化,中國即將加入世界貿易組織,國門大開,國內企業面臨進口產品的全面競爭。具有網絡化、數字化、信息化三大特征的知識經濟時代,款款而至,企業管理思想、管理手段也在不斷地變革。政府機構改革、職能轉換,丟掉了"等"、 "靠"、 "要" ,企業亟需自善其身,中國企業猶如一艘艘遠洋的輪船,從波瀾不興的湖泊駛向充滿驚濤駭浪的海洋。市場競爭的殘酷,給我們的企業家留下了深刻印象。ERP是一種先進的管理思想,有其發展的環境和應用的基礎,而且目前還在不斷地完善。中國企業因為所處環境不同,沒有與ERP完全適合的應用基礎,因此我們完全沒有必要用ERP的標準來衡量企業管理水平,更不應該用消極的態度等待所謂的"使用ERP的階段",而應該積極地研究、分析,創造條件,發展有中國特色的企業管理模式。 
          4.只有ERP才是先進的管理思想 ERP只是先進的管理思想中的一種,而世界各國都存在著各種各樣的有利于企業管理的思想,如來自日本的JIT(Just-In-Time)、來自德國的西馬克粗計劃系統、美國的最佳生產技術(OPT--Optimized Production Technology)等等,每種理論的產生都有其產生的市場需求和應用環境。了解了西方企業管理理論的發展過程,對ERP的認識也就更加明了。我們即不能成為ERP的崇拜者,認為它是神秘的、無所不能的,也要看到它可利用的地方,客觀地認識、評價ERP這種現代化的管理思想,從中找到國內企業管理發展的道路。 
          企業管理面臨的問題
          中國企業管理軟件的使用通常是從使用財務軟件開始。財務軟件在中國推廣、發展有10多年的歷史了,而目前國內財務軟件的普及率僅占8%~10%。從國外企業管理軟件的發展過程中,我們同樣可以發現它也經歷了相當漫長的時間。更何況我國的經濟發展還比較落后,計算機普及率還不高,絕大多數企業所采用的管理方法還僅限于通過最高庫存、最低庫存、安全庫存、再訂貨點法等國外40年代所采用的方法管理庫存業務,在這種情況下要讓企業直接采用現代化的管理思想來管理企業,顯然是行不通的。因此,當務之急,就是通過相應的企業管理軟件按步就班、一步一個腳印地引導企業改善管理,規范業務流程,從最容易實現的財務處理開始,過渡到對供需鏈業務的管理,再到資源計劃、決策支持等,而這一切都是密切相關、環環相連的。如果基本業務的處理數據還不準確,如庫存記錄不夠準確,企業內部各個環節的業務沒有得到實時監控,全面企業管理的基礎沒有打好,則建立在這些數據之上的資源計劃、決策支持就無從談起。作為企業家們不能急,也不能等,而要積極行動起來,認真分析企業的現狀及存在的問題,對癥下藥,一步步實現全面企業管理的最終目標

          ERP的主要功能模塊簡介
          以往我們總是以某個產品為背景來介紹ERP系統,但是由于各個廠家產品的風格與側重點不盡相同,因而其ERP產品的模塊結構也相差較大。對于初次了解ERP的讀者來說,有時可能會覺得弄不清到底哪個才是真正的ERP系統。所以,在這里,我們想撇開實際的產品,從企業的角度來簡單描述一下ERP系統的功能結構,即ERP能夠為企業做什么。它的模塊功能到底包含哪些內容,這才是我們敘述的重點。
           ERP是將企業所有資源進行整合集成管理,簡單的說是將企業的三大流:物流,資金流,信息流進行全面一體化管理的管理信息系統。它的功能模塊以不同于以往的MRP或MRPII的模塊,它不僅可用于生產企業的管理,而且在許多其它類型的企業如一些非生產,公益事業的企業也可導入ERP系統進行資源計劃和管理。這里我們將仍然以典型的生產企業為例子來介紹ERP的功能模塊。
           在企業中,一般的管理主要包括三方面的內容:生產控制(計劃、制造)、物流管理(分銷、采購、庫存管理)和財務管理(會計核算、財務管理)。這三大系統本身就是集成體,它們互相之間有相應的接口,能夠很好的整合在一起來對企業進行管理。另外,要特別一提的是,隨著企業對人力資源管理重視的加強,已經有越來越多的ERP廠商將人力資源管理納入了ERP系統的一個重要組成部分,對這一功能,我們也會進行一下簡要的介紹。
          財務管理模塊
           企業中,清晰分明的財務管理是極其重要的。所以,在ERP整個方案中它是不可或缺的一部分。ERP中的財務模塊與一般的財務軟件不同,作為ERP系統中的一部分,它和系統的其它模塊有相應的接口,能夠相互集成,比如:它可將由生產活動、采購活動輸入的信息自動計入財務模塊生成總賬、會計報表,取消了輸入憑證繁瑣的過程,幾乎完全替代以往傳統的手工操作。一般的ERP軟件的財務部分分為會計核算與財務管理兩大塊。
          一、會計核算
           會計核算主要是記錄、核算、反映和分析資金在企業經濟活動中的變動過程及其結果。它由總賬、應收賬、應付帳、現金、固定資產、多幣制等部分構成。
           1.總帳模塊: 它的功能是處理記賬憑證輸入、登記,輸出日記賬、一般明細賬及總分類賬,編制主要會計報表。它是整個會計核算的核心,應收帳、應付帳、固定資產核算、現金管理、工資核算、多幣制等各模塊都以其為中心來互相信息傳遞。
           2.應收帳模塊: 是指企業應收的由于商品賒欠而產生的正?蛻羟房顜。它包括發票管理、客戶管理、付款管理、帳齡分析等功能。
          它和客戶訂單、發票處理業務相聯系,同時將各項事件自動生成記賬憑證,導入總賬。
           3.應付帳模塊: 會計里的應付帳是企業應付購貨款等帳,它包括了發票管理、供應商管理、支票管理、帳齡分析等。它能夠和采購模塊、庫存模塊完全集成以替代過去繁瑣的手工操作。
           4.現金管理模塊: 它主要是對現金流入流出的控制以及零用現金及銀行存款的核算。它包括了對硬幣、紙幣、支票、匯票和銀行存款的管理。在ERP中提供了票據維護、票據打印、付款維護、銀行清單打印、付款查詢、銀行查詢和支票查詢等和現金有關的功能。
           此外,它還和應收帳、應付帳、總賬等模塊集成,自動產生憑證,過入總賬。
           5.固定資產核算模塊: 即完成對固定資產的增減變動以及折舊有關基金計提和分配的核算工作。它能夠幫助管理者對目前固定資產的現狀有所了解,并能通過該模塊提供的各種方法來管理資產,以及進行相應的會計處理。
           它的具體功能有:登錄固定資產卡片和明細賬,計算折舊,編制報表,以及自動編制轉賬憑證,并轉入總賬。它和應付帳、成本、總賬模塊集成。
           6.多幣制模塊: 這是為了適應當今企業的國際化經營,對外幣結算業務的要求增多而產生的。多幣制將企業整個財務系統的各項功能以各種幣制來表示和結算,且客戶訂單、庫存管理及采購管理等也能使用多幣制進行交易管理。
          多幣制和應收帳、應付帳、總帳、客戶訂單、采購等各模塊都有接口,可自動生成所需數據。
           7.工資核算模塊: 自動進行企業員工的工資結算、分配、核算以及各項相關經費的計提。它能夠登錄工資、打印工資清單及各類匯總報表,計算計提各項與工資有關的費用,自動做出憑證,導入總賬。這一模塊是和總帳,成本模塊集成的。
           8.成本模塊: 它將依據產品結構、工作中心、工序、采購等信息進行產品的各種成本的計算,以便進行成本分析和規劃。還能用標準成本或平均成本法按地點維護成本。
          二、財務管理
           財務管理的功能主要是基于會計核算的數據,再加以分析,從而進行相應的預測,管理和控制活動。它側重于財務計劃、控制、分析和預測:
          財務計劃:根據前期財務分析做出下期的財務計劃、預算等。
          財務分析:提供查詢功能和通過用戶定義的差異數據的圖形顯示進行財務績效評估,帳戶分析等。
          財務決策:財務管理的核心部分,中心內容是作出有關資金的決策,包括資金籌集、投放及資金管理。
          生產控制管理模塊 
           這一部分是ERP系統的核心所在,它將企業的整個生產過程有機的結合在一起,使得企業能夠有效的降低庫存,提高效率。同時各個原本分散的生產流程的自動連接,也使得生產流程能夠前后連貫的進行,而不會出現生產脫節,耽誤生產交貨時間。
          生產控制管理是一個以計劃為導向的先進的生產、管理方法。首先,企業確定它的一個總生產計劃,再經過系統層層細分后,下達到各部門去執行。即生產部門以此生產,采購部門按此采購等等。
          1.主生產計劃
           它是根據生產計劃、預測和客戶訂單的輸入來安排將來的各周期中提供的產品種類和數量,它將生產計劃轉為產品計劃,在平衡了物料和能力的需要后,精確到時間、數量的詳細的進度計劃。是企業在一段時期內的總活動的安排,是一個穩定的計劃,是以生產計劃、實際訂單和對歷史銷售分析得來的預測產生的。
          2.物料需求計劃
          在主生產計劃決定生產多少最終產品后,再根據物料清單,把整個企業要生產的產品的數量轉變為所需生產的零部件的數量,并對照現有的庫存量,可得到還需加工多少,采購多少的最終數量。這才是整個部門真正依照的計劃。
           3.能力需求計劃
          它是在得出初步的物料需求計劃之后,將所有工作中心的總工作負荷,在與工作中心的能力平衡后產生的詳細工作計劃,用以確定生成的物料需求計劃是否是企業生產能力上可行的需求計劃。能力需求計劃是一種短期的、當前實際應用的計劃。
           4.車間控制
          這是隨時間變化的動態作業計劃,是將作業分配到具體各個車間,再進行作業排序、作業管理、作業監控。
          5.制造標準
          在編制計劃中需要許多生產基本信息,這些基本信息就是制造標準,包括零件、產品結構、工序和工作中心,都用唯一的代碼在計算機中識別。
          a零件代碼,對物料資源的管理,對每種物料給予唯一的代碼識別。
          b物料清單,定義產品結構的技術文件,用來編制各種計劃。
          c工序,描述加工步驟及制造和裝配產品的操作順序。它包含加工工序順序,指明各道工序的加工設備及所需要的額定工時和工資等級等。
          d工作中心,使用相同或相似工序的設備和勞動力組成的,從事生產進度安排、核算能力、計算成本的基本單位。

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